Hablemos de wikinomía

Presentemos la wikinomía, una nueva palabra que es la conjunción de “wiki”, que en hawaiano significa rápido y “economía” que todos conocemos.  Wikipedia es una enciclopedia rápida, y así se están creando nuevas palabras, porque lo rápido proviene de Internet, y ahora especialmente de la Web 2.0.

La bibliografía más conocida nace con los autores Don Tapscott y Anthony D. Williams que presentaron sus ideas sobre una nueva economía basada en la colaboración amplia y de todos, o de multitudes inteligentes, en su libro editado en el año 2007.  También se la denomina en inglés, wikinomics, y algunos la castellanizaron como wikieconomía. Estos son los autores del libro WIKINOMICS, como la masiva colaboración puede cambiar todo.

En realidad, es la economía que funciona en la red, en la Web, y hoy está creciendo rápidamente en las redes sociales de la Web 2.0.  No hay teoremas, ni mercados perfectos, ni matrices matemáticas que puedan explicar o calcular lo que pueda ocurrir si cambiamos una variable de la economía virtual que se engloba en la wikinomics.

Pero lo más atrayente es que ya hay empresas que han cambiando en base a esta nueva economía, con el pretexto de abastecer a la Web 2.0 y sus sucesoras.

No pidan una explicación académica, pues no la tendrán a mano.  Se explica en base a ejemplos de la realidad, y wikinomics se basa principalmente en la variable humana del navegante de Internet.  Es muy interesante, y se crean importantes desafíos.

La wikieconomía (en español) tiene cuatro bases esenciales, a saber:

Como pueden observar, no solo es globalización, sino libertad, comunicación permanente, todos atributos de Internet, ya sea su versión 1.0 que es la tradicional, o las redes sociales que son la versión 2.0, y también la última versión, la 3.0 donde lo importante es la forma en que se presentan las ideas y los productos.

Las empresas que se están adaptando a la wikieconomía, se las llama Empresas 2.0, por analogía con las redes sociales 2.0.  Nuevos nombres para nuevas realidades.  Pueden ser empresas digitales o no.

Pero este concepto no es nuevo, en realidad es de fines del siglo pasado, pero no se aplicaba a casos concretos de empresas.  Tal vez la primera, o al menos la que más prensa logró por su cambio ha sido GoldCorp, de Ontario USA, dueña de una mina de oro, que ya estaba muriendo pues no podían sacar más oro de la mina. Su presidente Rob Mc Ewen decidió algo impensado para el mundo minero, publicó todos los datos de la mina de la empresa en Red Lake, y abrió un concurso público en Internet, para que buscadores de oro virtuales y geólogos, encontraran la mejor alternativa para sacar una tonelada más de oro de su vieja y acabada mina.  El premio u$s75.000.-, y funcionó, en marzo del 2000.  Presentaron sus trabajos más de mil personas y el 80% obtuvieron resultados positivos, transformando a una mina acabada y una empresa rumbo a la ruina, en una empresa próspera.

Otro gran ejemplo ha sido la ahora muy conocida y próspera Procter &Gamble, que cada día se encontraba con mermas nuevas en su rentabilidad.  Ante la crisis de inventos nuevos y rentables, creo una red InnoCentive, para que investigadores, creadores, innovadores que no trabajaban para la empresa, lo hicieran pero por Internet, aportando sus ideas y creaciones.  Lograron grandes avances y aún hoy siguen haciéndolo, siendo una de las empresas que cotizan en Bolsa y marcan el rumbo.  Se abrieron, mostraron su entrañas, sus secretos y esperaron ayuda y colaboración.  La recibieron, repartieron ganancias y todos crecieron.  Esto es wikinomics.

Sí, claro, son grandes empresas, que tenían grandes problemas, y grandes cantidades de grupos interesados, no organizados, los ayudaron, y recibieron su participación por el aporte.  Se abrieron al mundo, sin pensar en que la competencia podría comérselos. Se transformaron en entes dinámicos, con liderazgo global y abierto.  Un verdadero desafío, no guardaron secretos.

Pero el cambio y el dinamismo siguen, y los años le dan más razón a los “conectados”.  Es que el mundo sigue cambiando en forma rápida y permanente.

Otra palabra nueva, pero uso ya global y muy acentuado es la pablara prosumidor, o sea el consumidor de productos que puede modificar para que los satisfaga aún más. Es casi inimaginable que uno pueda modificar un producto a su gusto y luego adquirirlo, y que el fabricante o el vendedor se lo permita.  Es como “hecho a medida” pero dentro de Internet, solo para personas conectadas.  ¿Es que los conectados son personas diferentes?  En cierto modo sí, pues tienen gustos y necesidades particulares, pero fundamentalmente actúan diferente, distinto del mundo tradicional en el que vivimos y estudiamos por años.  Y además, todo lo hacen por Internet.  Lo que no está ahí adentro de la red, sencillamente no interesa, no existe, no se lo toma en cuenta.  Si esto no se entiende, muchos miles de consumidores quedarán fuera de su target.

Pero no todo pasa por el consumo, también estos cambios, las novedades wiki, y la colaboración sin pertenencia a una empresa que atesora conocimientos, se ven en la vida científica.  No olvidemos lo principal estamos en la era del conocimiento o de la información digital.  Todo lo que necesite está publicado en Internet, por más científico o técnico que sea.  La propiedad intelectual sigue existiendo pero con limitaciones, pues el conocimiento ya no se atesora, se publica en la Web.  Puede ser que no le guste, y hasta que no entienda el porque, pero la realidad es esta, no hay dudas. La ciencia en base a la colaboración está acelerando los descubrimientos con una velocidad ya no medible.  Un ejemplo de la ciencia en colaboraciones abiertas es el Proyecto Genoma Humano, pero no es el único.

Y entonces, stop, paremos un instante, si podemos claro está. Donde queda guardado y que valor tiene mi conocimiento, mi experiencia, mi sabiduría, eso que me permite tener ingresos complementarios o superiores a otros.  Tal vez solo en su mente, pues el conocimiento ya ha sido publicado por otros que no tienen estas barreras, y lo pueden encontrar en Internet.

Obviamente, para aplicarlo, para utilizarlo, para distinguir que conviene y que no es aplicable, necesita de personas con criterio, con la suficiente sabiduría para poder analizar la realidad tan cambiante y elegir la solución viable  la más ventajosa.  Y si seguimos con la educación del siglo pasado, cada día habrá menos personas con criterio.

Todo el mundo ha cambiado, y en parte Ud. ya lo sabe, pues cada vez que necesitó información fue al Google y la encontró, ¿o no?   Aún así, muchas veces no pudo aplicarla, pues aún teniendo la información no podía aplicarla con ventajas, o no encontró la solución aplicable a su problemática, pero la información sí la encontró.

No es simple de explicar, pero si la sociedad ahora es abierta, las empresas deberán serlo, por eso se las llama Empresas 2.0.  Y todos los días en Internet se vuelca más y más conocimiento.

Y téngalo muy en cuenta, las primeras empresas 2.0 o abiertas, o también inteligentes, ya fueron ejemplos hace diez años.  ¿Va a seguir esperando para cambiar su PYME?  Hace diez años que el mundo le está mostrando el nuevo rumbo, y como todos cambian y se conectan para hacer negocios, para vivir, y para colaborar.  En otras palabras para vivir en una forma abierta.  No es sencillo, ni cambiar, ni entenderlo, pero es real.

Desde que decidimos estar en Internet, hemos ido evolucionando, volcando información a nuestro sitio Web, información que antes atesorábamos como logro propio o como propietarios, y cuidando de la competencia.  Hoy la publicamos, y constantemente se comunican con nosotros, y somos más visitados, más contactados, y los clientes crecen.

Es por eso, por nuestras vivencias, que decidí escribir este artículo, que no es novedoso, pues los cambios ya superan la última década, pero son tan reales, tan importantes, y veo que tantas personas aún no los ven, que me pareció importante resumirlo aquí.

Como siempre, el cambio está en sus manos.  El desafío también, y solo el futuro le permitirá seguir siendo protagonista, si acepta que debe cambiar, siguiendo el mundo real y el digital, para no quedar afuera de la realidad.