En qué se basa la innovación en las PYMES

Escrito por Dr.CP Jorge SOSA GONZÁLEZ | 24 de Octubre de 2009

Todos hablamos de innovar como la solución a casi todos los problemas de las empresas en esta economía estancada. Y así es, es una de las salidas más directas.

Pero llevar adelante la innovación, en el sector que sea, hablemos de productos o de servicios, no es sencillo. Hay que tener un muy buen análisis de la empresa, de la realidad, del mercado potencial, y de nuestras relaciones empresa-clientes y proveedores.

Sin embargo hay puntos básicos, o experiencia comunes que pueden ayudar a comprender mejor cuando es posible innovar.

Los resumiremos en cuatro puntos, a saber:

1. Relaciones con su entorno comercial.

2. Capacidad y recursos humanos.

3. Aplicación de las TIC’s.

4. Plan de negocios y financiación para su ejecución.

Bien podremos ampliar estos puntos o modificarlos según las propias necesidades internas de la empresa, sin embargo su enumeración tiene como objetivo orientarlo para conocer el piso desde el cual deberá comenzar a actuar. Son reglas generales, y pueden existir situaciones, casos y empresas que necesiten algunas reglas adicionales, pero podemos arrancar desde estos puntos. Un ejemplo, si su empresa se dedica a la exportación, deberá agregar algún ítem respecto al comercio exterior y/o financiación exterior.

La innovación no tiene porque ser total y abarcativa, puede ser solo de un proceso, o un paso de toda la cadena productiva. Si nos referimos a los servicios, tal vez se pueda innovar en uno solo de ellos, o en como presentarlos mejor. No es necesario cambiar toda la empresa, alcanza con cambiar un módulo de ella. Con ello ya logrará reducir costos o mejorar sus ventas, y esa productividad será el núcleo que llevará adelante su mejora continua y su mayor productividad. Así es como impacta la innovación.

El mayor agente generador de mano de obra en Argentina han sido las PYMES. Hay millones. En otros países ocurre lo mismo, incluso en Europa. Por ejemplo, en México el 95% de las entidades económicas son PYMES y generan 7 de cada 10 empleos, y actualmente representan el 50% del PBI.

Relaciones con su entorno comercial. Es esencial analizar sus relaciones con sus clientes y sus proveedores. Saber hasta donde puede satisfacerlos, intentar conocer que necesitan y como puede Ud. cumplir esa demanda. Para ello es fundamental guardar todas las consideraciones que nos han hecho llegar tiempo atrás. Pero también es importante conocer el resto de su mercado potencial, pues puede encontrar nichos de mercados no explotados por su competencia, y dedicarse a esa especialidad no cubierta. Muchas veces instituciones o Cámaras pueden ayudarlo, aunque más no sea con información. La Web es una biblioteca abierta, sepa usarla. Si dispone de fondos, los estudios de mercado pueden ayudarlo muchísimo más y ahorrarle mucho tiempo.

Capacidad y recursos humanos. Conocer la estadística de sus empleados respecto a su capacitación y educación es esencial. Es regla general que se puede lograr innovar procesos mucho más rápido y eficientemente con ideas de sus propios empleados que con ideas copiadas de otras empresas. La diferencia está en como los motiva para que sus ideas le lleguen a Ud. Sus asesores deben estar a la altura de los cambios que necesita implementar. Si no son flexibles, y se han quedado en el tiempo lo arrastrarán a Ud. en sus decisiones, y como empresario le será muy difícil desprenderse de ese lastre, frenando el cambio. Para cambiar hay que estar dispuesto para ello, y si no lo acompañan, deberá también cambiar de compañía.

Aplicación de las TIC’s. No hay duda alguna que la tecnología informática es una de las herramientas más ventajosas para logar un cambio eficiente. Hace años que venimos ofreciendo ejemplo y pautas desde el EIC MAGAZINE. En realidad nació para hacer esto justamente, en noviembre de 1999. Cada día hay nuevas versiones de programas cada vez más eficientes y fáciles de usar. Aquí aún es más importante a quien consulta para decidir un cambio. El principal problema radica en que un técnico en IT sabe justamente de eso, del sistema a configurar, pero nada sabe de asesorarlo comercial o administrativamente, no conoce de procesos decisorios, o negocios. Aquí es donde Ud. puede seleccionar al asesor que realmente le puede aportar lo que está necesitando. Recuerde que Ud. no es técnico para elegir el mejor software, pero sabe de negocios, y si deja que una persona que no sabe de negocios le elija el software que va a instalar, no es seguro que logre llegar a la mejor elección. Debe asesorarse con alguien que entienda ambas aspectos.

Plan de negocios y financiación para su ejecución. Si no sabe lo que quiere hacer, como hacerlo y en que tiempos, no podrá conocer su costo, y por ende, su implementación estará en manos del azar y no será algo medible y concretable como debe ser. Para eso se han creado los planes de negocio. Lleva su tiempo armarlos, pero son una herramienta muy útil para implementar cambios, y para medir los resultados.

Como empresario Ud. sabe que todos estos conceptos son básicos, pues al diseñar su empresa y el producto o servicios que hoy realiza, tuvo que caminarlos en todo momento. Entonces porque no hacerlo buscando la innovación para mejorar aunque más no sea en parte su empresa, en un proceso de su producción, o en como mejorar sus servicios, o en ambos. Tenemos experiencia para ayudarlo.